Как чувствовать себя уверенно в конфликтной ситуации?
Пожалуй, каждый человек ни раз попадал в сложную ситуацию общения. Это связано с тем, что все люди очень разные — с одними мы живем душа в душу, а с другими как кошка с собакой. И зачастую мы не знаем, как реагировать на грубость и агрессию, чем ответить и как правильно выйти из конфликтной ситуации. Что…